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mise en place d'un système de support multicanalUn service client accessible sur plusieurs canaux s'avère indispensable pour répondre aux attentes des consommateurs modernes. La disponibilité du lundi au samedi de 8h30 à 18h30 constitue une base solide.
L'interface doit faciliter la navigation avec un tunnel d'achat simplifié. Les fiches produits nécessitent des descriptions détaillées et des visuels professionnels. L'identité visuelle, du logo aux couleurs, doit rester cohérente avec l'image de marque.