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Les vendeurs doivent préciser leurs coordonnées complètes sur leur site internet pour faciliter la communication. Le délai de livraison doit être clairement indiqué et ne peut excéder 30 jours. En cas de retard, l'acheteur peut annuler sa commande et obtenir un remboursement sous 14 jours.
Le marketing organique, notamment via les médias sociaux, génère des résultats significatifs puisque 70% des clics proviennent des résultats de recherche naturels.Le service client comme pilier de votre réussiteLa qualité du service client représente un élément majeur dans le succès d'une boutique en ligne.